PHỤ KIỆN HOÀNG GIA / Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả sản phẩm tại PHỤ KIỆN HOÀNG GIA

 

Áp dụng từ ngày 26/4/2016 đối với các sản phẩm là điện thoại, máy tính bảng hàng chính hãng (hàng cty) và phụ kiện do hệ thống bán lẻ PHỤ KIỆN HOÀNG GIA kinh doanh, cụ thể như sau:

Ngoài chính sách bảo hành chính hãng đối với mọi sản phẩm, PHUKIENHOANGGIA còn có những chính sách ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng:

- Miễn phí 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu tiên nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất (cùng model, cùng màu, cùng dung lượng...)
- Khách hàng dùng thử, không thích có thể đổi trả đến 85% giá máy
- Hoàn tiền trong 30 ngày đầu tiên, bảo hành 1 đổi 1 trong 1 năm đối với phụ kiện

1. Sản phẩm mới :

Loại sản phẩm Tình trạng sản phẩm Thời gian đổi trả Phí đổi trả
 Điện thoại, máy tính bảng Sản phẩm lỗi (do nhà sản xuất) 30 ngày đầu 1 đổi 1 (cùng Model, cùng màu, cùng dungg lượng,...)

 Trả hàng lấy lại tiền: trừ theo % theo giá trị hóa đơn.

     * Trừ 15% từ 1-15 ngày.

     * Trừ 20% từ 16-30 ngày.

 Chú ý:Nếu sau quá 30 ngày sẽ áp dụng giá của thu mua máy cũ.

Sản phẩm không bị lỗi 30 ngày đầu

 Trừ theo % giá trị hóa đơn:

    * Trừ 15% từ 1-15 ngày.

    * Trừ 20% từ 16-30 ngày.

 Chú ý:Nếu sau quá 30 ngày sẽ áp dụng giá của thu mua máy cũ.

Phụ kiện 

(Cable sạc, cable kết nối, sạc xe hơi, tai nghe, Pin dự phòng, loa, tai nghe Bluetooth,USB Flash, thẻ nhớ)

Sản phẩm bị lỗi

(do nhà sản xuất)

15 ngày đầu

 1 đổi 1 (cùng sản phẩm, Model, màu sắc, dung lượng,...)

 Hoàn tiền 100%.

Sản phẩm không bị lỗi  15 ngày đầu  Hoàn tiền 100%
Sản phẩm bị lỗi do người dùng
  1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định chính hãng
  2. Sản phẩm không được giữ nguyên vẹn 100% như tình trạng ban đầu.
  3. Màn hình bị trầy xước.

 -> Không áp dụng đổi trả, bảo hành, phukienhoanggia sẽ hỗ trợ chuyển bảo hành,khách hàng sẽ tự chịu phí sửa chữa.

 

Phí đổi trả khác nếu có

- Mất vỏ hộp: thu phí 2% giá trên hóa đơn.
- Mất phụ kiện: thu phí 5% giá trên giá hoá đơn / mỗi món.
- Máy trầy xước: thu phí 5% giá trên hóa đơn.
- Quà khuyến mãi :  thu phí theo giá trị được xác định bởi Công ty.
- Khách hàng cần có phiếu giao hàng hoặc hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất phiếu giao hàng hoặc hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).

2. Điều kiện đổi trả :

- Thời gian giải quyết 1 đổi 1 cho sản phẩm sẽ trong 24h - 48h kể từ khi nhận sản phẩm, sau khi Trung tâm Bảo hành chính hãng giám định sản phẩm đủ điều kiện bảo hành đổi mới. (không áp dụng vào ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ)
- Sản phẩm nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi, vỡ, va đập, cháy chập, vào nước,…
- Còn nguyên hộp (hộp không móp méo, không rách nát và dơ bẩn), số serial trên hộp và máy phải trùng nhau, hộp phải còn nguyên miếng lót phía trong để bảo vệ sản phẩm.
- Còn đầy đủ hoá đơn gốc mua hàng hợp lệ + phiếu bảo hành (đối với các sản phẩm không có bảo hành điện tử)
- Còn đầy đủ các phụ kiện đi kèm trong hộp như ban đầu. Tất cả phải còn mới, nguyên vẹn, không bị trầy xước, rơi vỡ, va chạm, vào nước,…